FAQ Clearpay

Clearpay vous prête un montant fixe de crédit afin que vous puissiez payer votre achat en 4 versements, dus toutes les 2 semaines. Assurez-vous de pouvoir effectuer les remboursements à temps. Vous devez avoir 18 ans ou plus et être résident permanent du Royaume-Uni (hors Îles Anglo-Normandes). Clearpay facture des frais de retard de 6 £ pour chaque versement en retard et de 6 £ supplémentaires s'il n'est toujours pas payé 7 jours plus tard. Les frais de retard sont plafonnés à 6 £ pour les commandes inférieures à 24 £ et au plus bas entre 24 £ ou 25 % de la valeur de la commande pour les commandes supérieures à 24 £. Les paiements manqués peuvent affecter votre capacité à utiliser Clearpay à l'avenir et vos coordonnées peuvent être transmises à une agence de recouvrement travaillant pour le compte de Clearpay. Clearpay est un crédit qui n'est pas réglementé par la Financial Conduct Authority. Les T&C et d'autres critères d'éligibilité s'appliquent sur clearpay.co.uk/terms

1.Qu'est-ce que Clearpay?

Clearpay est un service de paiement qui prête aux clients un montant fixe de crédit pour effectuer des achats instantanément, puis les payer en 4 versements automatiques, effectués toutes les 2 semaines, sans aucun intérêt (des frais de retard s'appliquent). Veuillez utiliser Clearpay de manière responsable.

Le service est fourni par Clearpay Finance Ltd. Les plans Clearpay ne sont pas réglementés par la Financial Conduct Authority.

2. Comment utiliser Clearpay?

Il suffit de faire vos achats sur le site marchand et de passer à la caisse normalement. À la caisse, choisissez le mode de paiement Clearpay. Vous serez dirigé vers le site Clearpay pour vous inscrire et fournir vos coordonnées de paiement (Visa, Mastercard ou Amex).

Si vous avez déjà utilisé Clearpay, connectez-vous simplement à votre compte Clearpay.

Ensuite, complétez votre commande!

3.Où puis-je utiliser Clearpay?

Jetez un œil au ​répertoire des magasins Clearpay​ pour découvrir nos partenaires incroyables où vous pouvez utiliser Clearpay.

4. Qui peut utiliser Clearpay?

Clearpay est uniquement disponible pour les résidents permanents du Royaume-Uni âgés de 18 ans et plus (à l'exclusion des îles Anglo-Normandes) avec une adresse de facturation au Royaume-Uni.

Les clients avec des adresses de facturation internationales ne pourront pas utiliser Clearpay ou créer un compte Clearpay.

D'autres critères d'éligibilité s'appliquent. Voir les conditions d'utilisation de Clearpay pour plus de détails.

5. Comment fonctionne le calendrier de paiement Clearpay?

Clearpay divisera la valeur totale de votre commande en 4 versements payables toutes les deux semaines. Les montants et les dates exacts seront affichés pour que vous puissiez les accepter avant de confirmer votre achat.

Si vous souhaitez effectuer des paiements supplémentaires non planifiés avant leur échéance, vous pouvez vous connecter à votre compte Clearpay pour effectuer vos paiements à l'avance. Clearpay ajustera alors le montant dû en conséquence.

Vous pouvez vous connecter à votre compte Clearpay à tout moment pour consulter votre calendrier de paiements ou effectuer un paiement avant la prochaine date d'échéance.

6. Que se passe-t-il si je ne peux pas payer une échéance Clearpay ?

Si vous ne pouvez pas effectuer un paiement, veuillez contacter Clearpay ici.

Dès que vous manquez un paiement, Clearpay vous empêchera immédiatement d'effectuer d'autres achats avec Clearpay.

Clearpay vous donnera jusqu'à 23h le jour suivant pour effectuer votre remboursement, puis vous encourrez des frais de retard si vous n'êtes toujours pas en mesure d'effectuer le paiement d'ici là. Ce sera un montant initial de 6 £ et un autre frais de 6 £ si le paiement manqué n'est pas effectué dans les 7 jours. Si votre commande est inférieure à 24 £, le total des frais de retard sera de 6 £.Si votre commande est de 24 £ ou plus, les frais de retard totaux ne dépasseront pas 25 % du montant total de la commande ou 24 £, selon le montant le moins élevé.

La dette Clearpay peut être transmise à une agence de recouvrement et cela peut affecter votre capacité à utiliser Clearpay à l'avenir. Nous vous encourageons à utiliser Clearpay de manière responsable. Veuillez consulter les Conditions d'utilisation de Clearpay pour plus de détails.

7. Quand mes articles seront-ils livrés si j'utilise Clearpay ?

Les commandes Clearpay sont livrées dans nos délais de livraison standard comme toute commande du site marchand.

8. Y a-t-il une limite au montant que je peux dépenser lors d'une transaction Clearpay unique ?

Oui, la valeur de votre commande, y compris les frais de livraison, doit être comprise entre le montant minimum de commande du marchand et 1000 £ pour utiliser Clearpay. Votre valeur de commande maximale peut être inférieure en fonction de facteurs tels que le fait d'être un nouveau client ou votre historique de paiement.

9.Puis-je utiliser une autre forme de paiement avec Clearpay?

Oui, vous pouvez également utiliser une carte cadeau, de l'argent liquide ou un code promotionnel avec Clearpay pour payer votre achat.

10. Comment retourner ou échanger un article acheté avec Clearpay?

*Veuillez noter que les remboursements pour les achats Clearpay seront remboursés du site marchand à Clearpay. Nous ne pouvons pas fournir un échange ou un remboursement en espèces.

Les articles achetés avec Clearpay suivent notre processus de retour standard.

Veuillez noter que les remboursements pour les achats Clearpay seront remboursés du site marchand à Clearpay. Nous ne pouvons pas fournir un échange ou un remboursement en espèces.

Lorsque le remboursement est traité, tous les paiements à venir que vous devez à Clearpay seront annulés et tous les paiements que vous avez déjà effectués seront remboursés sur la carte avec laquelle vous avez payé. Veuillez noter que jusqu'à ce que le marchand ait confirmé la réception de tout article retourné, vous serez tenu de continuer à effectuer vos paiements à Clearpay.

Vous pouvez consulter les détails en vous connectant à votre compte Clearpay.

11. Où puis-je en savoir plus sur Clearpay ?

Visitez le site Web de Clearpay i​ci ​pour une liste complète de FAQ, les Conditions d'utilisation de Clearpay ​ici, et la Politique de confidentialité i​ci​.